Бизнесу без своей технической команды
Когда нужен понятный контакт для исправлений, обновления контента и технических вопросов без отдельного отдела разработки.
08 / РАЗВИВАЕМ ДАЛЬШЕНаши работы
Техническая поддержка и развитие сайтов
Запуск — начало следующей главы.
Помогаем поддерживать работу сайта и развивать его вместе с бизнесом. Организуем запросы, определяем приоритеты и разделяем задачи текущей поддержки и отдельные этапы разработки.
Разрабатываем сайты для бизнеса в Европе из нашей студии в Украине. Обсуждаем проект на русском языке, согласуем задачи, этапы и бюджет в евро.
- Обновления
- Стабильная работа
- Новые возможности
01 / ДЛЯ КОГО
Когда это ваш вариант.
Продуктам после запуска
Когда отзывы пользователей, новые задачи бизнеса и регулярные улучшения формируют следующую версию продукта.
Компаниям при передаче сайта
Когда прежняя команда завершила работу и нужно разобраться с кодом, доступами, хостингом и дальнейшим обслуживанием.
02 / СОСТАВ РАБОТ
Что делаем.
Поддержка начинается со знакомства с проектом. Формат, время обработки запросов и объём согласуем с учётом системы и ваших потребностей.
Знакомство с проектом
Изучаем код, платформу, документацию и сервисы. Уточняем владельцев аккаунтов и расположение данных, чтобы определить реальный объём поддержки.
Исправление ошибок
Воспроизводим проблему, описываем влияние и ищем причину. Приоритет согласуем с учётом затронутых действий пользователей и операций бизнеса.
Плановые обновления
Проверяем обновления платформы и зависимостей, включая совместимость. Для значимых изменений предусматриваем проверку и возврат к предыдущему состоянию.
Контент и новые разделы
Добавляем согласованные страницы, материалы, формы и элементы. Отделяем обычное обновление контента от задач с новым дизайном или логикой.
Проверки работы
По согласованному плану проверяем доступность, важные сценарии и уведомления об ошибках. Уточняем ответственность за резервные копии и восстановление.
Развитие продукта
Ведём список идей и задач, оцениваем зависимости и планируем этапы. После обновления объясняем изменения и то, что стоит проверить вашей команде.
03 / ЭТАПЫ РАБОТЫ
От разговора к результату.
- 01
Изучаем систему
Проводим первичный разбор, собираем сведения о сервисах и документацию. Определяем ограничения и готовность к поддержке.
- 02
Согласуем формат
Определяем канал связи, рабочие часы, приоритеты, объём и порядок оценки. Критические инциденты и ответственность обсуждаем отдельно.
- 03
Выполняем и проверяем
Готовим изменения по согласованным задачам и проверяем их влияние. Значимые обновления оцениваем и согласуем заранее.
- 04
Отчитываемся и планируем
Фиксируем выполненное, открытые вопросы и следующие приоритеты. Пересматриваем формат поддержки по мере развития продукта.
04 / ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Что остаётся у вас.
Результат работы
- Согласованный формат поддержки и обработки запросов
- Выполненные и проверенные задачи в рамках объёма
- Понятный перечень изменений, рисков и открытых вопросов
- План развития и актуальная техническая информация о проекте
Стоимость и сроки
Работаем с отдельными задачами или постоянной поддержкой в согласованном объёме. Стоимость зависит от состояния проекта, сложности изменений и формата. Круглосуточная доступность и фиксированное время реакции требуют отдельной договорённости.
На оценку влияют
- Техническое состояние, платформа и качество документации
- Частота запросов, объём контента и сложность изменений
- Часы поддержки, мониторинг и критические сценарии
ДЛЯ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА
С чего начать.
Если части материалов ещё нет, начнём с вашей задачи и уточним остальное вместе.
- Адрес сайта, платформа и описание текущего состояния
- Список проблем, планируемых изменений и приоритетов
- Сведения о репозитории, хостинге, домене и сервисах
- Предпочтительный формат работы и ответственный контакт
05 / ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Важно знать.
Поддерживаете ли сайты других разработчиков?
Рассматриваем после технического изучения. Проверяем код, платформу, доступы и возможность воспроизвести проект. При существенных ограничениях сначала предлагаем подготовительные работы с отдельной оценкой.
Можно ли обратиться с одной задачей?
Да. Опишите проблему, желаемый результат и шаги воспроизведения. После первичного разбора уточним объём и оценку. Постоянная поддержка для разовой задачи не обязательна.
Работает ли поддержка круглосуточно?
Рабочие часы и порядок обработки запросов согласуем заранее. Круглосуточное обслуживание и гарантированное время реакции требуют отдельных условий. Сообщите о критических сценариях на первой встрече.
Входят ли новые функции в поддержку?
Это зависит от согласованного объёма. Небольшие изменения могут входить в план, а новый модуль, интеграцию или большой редизайн оцениваем отдельно. Влияние на бюджет согласуем до работы.
СВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ
Все услуги Можем больше.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ИДЕИВаша задача.
Ваша задача.
Наш следующий шаг.
Расскажите, что хотите изменить или создать. Вы выбрали направление «Поддержка и развитие» — уточним детали и предложим состав работ.
Работаем дистанционно с компаниями в Европе. Согласуем языки продукта, способ общения, часовой пояс и этапы перед стартом. Обсуждение — на русском языке, оценка — в евро.
qodevra@gmail.com